Política de envío
1. Tiempos de Envío
- Región Metropolitana: Día hábil siguiente.
- Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 5 días hábiles.
- Regiones Extremas: Hasta 10 días hábiles.
2. Entregas en Región Metropolitana
- Todas las compras mayores a $19.990 cuentan con despacho gratis en Región Metropolitana.
- El costo de envío estándar por compras menos a ese valor $3.490.
- Los tiempos de entrega en Región Metropolitana van desde los 2 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.
- Todas las compras antes de las 10:00 A.M son procesadas y enviadas el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el día hábil siguiente.
- (*) En fechas de promoción, Cyber Monday, Cyber Day y Black Friday, los tiempos de entrega pueden variar debido a la alta demanda. Se recomienda realizar compras con anticipación.
3. Entregas en Regiones
Despachos Gratis a todo Chile con montos mínimos de compra específicos para cada región.
- Región de Arica-Parinacota: $30.000 CLP
- Región de Tarapacá: $30.000 CLP
- Región de Antofagasta: $30.000 CLP
- Región de Atacama: $30.000 CLP
- Región de Coquimbo: $30.000 CLP
- Región de Valparaiso: $30.000 CLP
- Región Metropolitana: $20.000 CLP
- Región de O'Higgins: $30.000 CLP
- Región del Maule: $30.000 CLP
- Región de Ñuble $30.000 CLP
- Región del Bío Bío $30.000 CLP
- Región de la Araucanía $30.000 CLP
- Región de los Ríos $30.000 CLP
- Región de los Lagos $30.000 CLP
- Región de Aysén $30.000 CLP
- Región de Magallanes $30.000 CLP
4. Couriers Utilizados
- Todos nuestros envíos son realizados vía Chilexpress, Starken o Bluexpress.
- El costo de envío se calcula al momento del check-out.
- No podemos garantizar la hora exacta de llegada.
5. Recepción de Envíos y Responsabilidades
- Es deber del cliente contar con disponibilidad para recibir la encomienda, pudiendo ser recibida por terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes).
- La persona que recibe debe ser mayor de edad (+18) y estar dispuesta a dejar sus datos al repartidor como constancia de recepción.
- En caso de ausencia en la entrega, dirección incorrecta o incompleta, se realizará un segundo y último intento de despacho, lo que puede ocasionar demoras o devolución del paquete al remitente.
- En caso de devolución, el cliente será informado vía email y puede solicitar el reenvío asumiendo los costos asociados.
6. Inspección de Envíos
- Es responsabilidad del comprador verificar la integridad y completitud de su pedido al momento de la entrega.
- Cualquier problema debe ser reportado al personal de entrega y a nuestro servicio de Atención al Cliente a través de somos@hexdetailing.cl.
- Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.
7. Condiciones Especiales de Envío
- Los pedidos solo son despachados a domicilio. No se entregan paquetes para redespacho en direcciones que correspondan a otras empresas de envío y similares.
8. Consultas
- Para preguntas o inquietudes sobre la entrega, contáctanos a somos@hexdetailing.cl.
- Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:30 A.M. a 18:00 P.M.