Política de reembolso

1. Devoluciones

En HEX Detailing, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y servicios excepcionales. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devoluciones.

2. Plazo de Devolución

El plazo para realizar devoluciones es de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.

3. Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar en su estado original y sin señales de uso o daño.
  • Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar incluidos en la devolución.
  • La factura de compra o comprobante de pago debe acompañar la devolución.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

  • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de somos@hexdetailing.cl
  • Proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido, motivo de la devolución y detalles del producto.
  • Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

5. Costos de Devolución

Los costos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de HEX Detailing

6. Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y se haya verificado que cumple con nuestras condiciones, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

7. Productos no Elegibles para Devolución

Algunos productos no son elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad. Estos pueden incluir productos de cuidado personal, ropa interior, artículos personalizados, entre otros. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

8. Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso completo.

9. Cambios en la Política de Devoluciones

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.