Envíos

🚚 Tiempos de Envío

Estos son los tiempos estimados de entrega según tu región:

Región Metropolitana: Día hábil siguiente
Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 5 días hábiles
Regiones Extremas: Hasta 10 días hábiles

No se consideran sábados, domingos ni festivos.

🏙️ Entregas en Región Metropolitana

Todas las compras mayores a $20.000 CLP cuentan con ✅ despacho gratis en Región Metropolitana. El costo de envío estándar para compras bajo ese valor es de $3.800 CLP, realizado mediante Chilexpress, Starken o Bluexpress.

⏰ Las compras se procesan todos los días hábiles hasta las 10:00 A.M. Toda compra realizada después de este horario ingresará como del día hábil siguiente.

⚠️ Nota: En fechas de promoción como Cyber Monday, Cyber Day y Black Friday, los tiempos de entrega al courier podrían variar debido a la alta demanda. Te recomendamos realizar tu compra con anticipación.

📍 Entregas en Regiones — Despacho Gratis

Contamos con ✅ despacho gratis a todo Chile. A continuación encontrarás el monto mínimo de compra para acceder al despacho gratis según tu región:

📦 Couriers

Todos nuestros envíos son realizados vía Chilexpress, Starken o Bluexpress. Hacemos lo posible por llegar a todo Chile y a la puerta de tu casa. Sin embargo, si tu dirección no es encontrada en el sistema del courier, tu envío será enviado a la sucursal más cercana.

El costo de envío se calcula al momento del checkout. Al ingresar tu comuna, asegúrate de escribirla correctamente, incluyendo tildes si corresponde. No podemos garantizar la hora exacta de llegada.

Por este motivo, es deber del cliente contar con disponibilidad para recibir la encomienda, pudiendo realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes). La persona que recibe debe ser mayor de edad (+18) y estar en disposición de dejar sus datos al repartidor como constancia de recepción.

⚠️ Si al momento de la entrega no hay quién reciba, la dirección está incorrecta o incompleta, el paquete será retenido por la empresa de envío para realizar un segundo y último intento de despacho. Esto puede ocasionar demoras o la devolución al remitente. En ese caso, te informaremos vía email y podrás solicitar el reenvío asumiendo los costos correspondientes.

✅ Como comprador, es tu responsabilidad verificar al momento de la recepción que tu pedido esté en buenas condiciones y completo. Si identificas que tu orden fue violada, debes informar al personal de entrega, rechazar el despacho indicando el motivo, y contactarnos a somos@hexdetailing.cl. Los pedidos solo son despachados a domicilio; no entregamos paquetes para redespacho en direcciones de otras empresas de envío.

📧 Consultas

Sabemos lo importante que es para ti que tus productos lleguen a tiempo. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a tu envío, no dudes en contactarnos:

📩 Email: somos@hexdetailing.cl
⏰ Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:30 A.M. a 6:00 P.M.